VANLIGA FRÅGOR

De aktiveras automatiskt första gången du besöker en attraktion. Allt du behöver göra är att skanna ditt digitala pass (QR-kod) vid ingången till den första attraktionen som det innehåller. Från och med denna skanning anses passet vara "aktiverat" och giltighetstiden löper ut.

Så köp eller ladda gärna passet i förväg - det kommer att förbli inaktivt tills du använder det på plats för första gången.

Ja, om du har ett pass för flera dagar måste dagarna användas i följd. Efter den första aktiveringen på dag X räknas denna och de omedelbart följande kalenderdagarna som användningstid. Du kan inte avbryta eller dela upp giltighetsperioden.

Exempel: Aktivering på onsdag (dag 1) innebär att torsdag (dag 2) och fredag (dag 3) automatiskt är de återstående giltighetsdagarna för ett 3-dagarskort, oavsett om du besöker något under dessa dagar eller inte. Du bör därför välja din starttid med omsorg och helst börja på morgonen för att kunna njuta fullt ut av varje dag.

Kalenderdagar fram till midnatt är avgörande. Varje dag i passet slutar kl. 23.59, oavsett vilken tid du börjar den dagen. Om du t.ex. börjar på eftermiddagen förlorar du de oanvända timmarna på morgonen.

Go City rekommenderar därför att du börjar sightseeingen tidigt på dagen så att du får full nytta av varje dags pass.

Nej, varje pass är personligt och kan bara användas av en person. Du kan inte skicka QR-koden vidare till vänner som ett Netflix-lösenord - alla behöver ett eget pass.

Även om ingen ID-kontroll görs vid skanning på attraktionerna, skulle parallell användning av samma kod på olika platser kännas igen och är inte tillåtet.

Stockholm Pass är ett digitalt pass. Du kan antingen visa upp det i Go City-appen på din smartphone eller spara QR-koden från bekräftelsemailet som en PDF på din mobiltelefon eller skriva ut den.

Enbart e-postbekräftelsen är inte tillräcklig för inträde - QR-koden måste visas och skannas. Det är inte nödvändigt att byta ut en voucher eller hämta ut något, utan den digitala koden är din biljett till alla attraktioner.

För det mesta inte. Du kan besöka de flesta av de sevärdheter som ingår i passet spontant. Det finns dock några få undantag, särskilt populära turer och aktiviteter med begränsat utrymme (t.ex. vissa båtturer eller guidade turer).

Sådana sevärdheter är märkta med en anmärkning i appen och i den digitala guiden. I dessa fall hittar du också information i appen om hur du bokar (ofta via ett onlineformulär eller via e-post/telefon med leverantören). Kom ihåg att dina passdagar måste vara giltiga på bokningsdagen - så boka bara aktiviteter för datum då ditt pass fortfarande är aktivt.

De flesta museer och vanliga attraktioner kräver ingen förbokning; du kan helt enkelt gå dit med ditt pass.

Nej, Stockholm Pass täcker inte resor med tunnelbana, bussar, spårvagnar eller kollektivtrafikfärjor. Passet fokuserar på inträden och turistturer. Som nämnts ingår dock sightseeingbussar och vissa båtturer, vilket är mycket användbart för att utforska staden.

Om du vill använda kollektivtrafiken mycket måste du köpa en separat biljett eller ett SL Travelcard. Dessa finns tillgängliga för 24 eller 72 timmars obegränsat resande och kan användas som ett komplement till Stockholm Pass.

Ja, Go City erbjuder rabatterade City Pass för barn. Ett barnpass är giltigt för barn mellan 6 och 15 år. Barn under 6 år behöver vanligtvis inte ett eget pass, eftersom många attraktioner i Stockholm är gratis för små barn - de går in gratis i sällskap med en betalande vuxen. För ungdomar som är 16 år och äldre gäller vuxenpriset.

När du bokar kan du välja lämpligt antal Adult/Child-pass. Observera att barn med eget pass också bara får besöka de flesta attraktioner i sällskap med en vuxen (dvs. du kan inte ge ett pass till en 10-åring ensam).

Go City har en kundvänlig avbeställningspolicy. Du kan avboka icke-aktiverade Stockholm Pass upp till 30 dagar efter köpet och få pengarna tillbaka. Så om du köper passet i förväg och sedan ändrar dig eller skjuter upp din resa är det inget problem - så länge du ordnar returen inom 30 dagar (online via kundtjänst).

Inga återbetalningar är möjliga efter aktivering, eftersom passet då anses ha använts. Förresten: Om en attraktion som du vill ha tas bort från programmet efter att du har köpt passet kan du också använda dig av returrätten - men som regel förblir de viktigaste höjdpunkterna alltid en del av erbjudandet.

Varje Stockholm Pass som köps förblir giltigt i upp till 2 år från inköpsdatumet så länge det inte har aktiverats. Du kan därför köpa passet långt i förväg (t.ex. för att dra nytta av rabatter) och sedan använda det vid önskad tidpunkt.

Klockan går bara från den första användningen. Ett oanvänt pass förfaller dock automatiskt efter 24 månader. När det har aktiverats gäller det bara under den bokade tiden (dagar eller antal attraktioner).

De flesta resenärer kommer naturligtvis att använda sitt pass omedelbart vid nästa resa - men det är bra att veta att du inte är under någon tidspress.

Nej, varje attraktion som ingår i passet kan bara besökas en gång per pass. Den första skanningen där kommer att bevilja inträde via passet; en andra skanning på samma plats kommer att avvisas av systemet. Denna regel gäller för alla All-Inclusive- och Explorer-pass.

Men eftersom det finns över 50 olika aktiviteter att välja mellan kommer du oftast att hitta tillräckligt många alternativ istället för att göra något två gånger. Om du gillade en attraktion så mycket att du vill besöka den igen måste du köpa en separat biljett för den.