Questions fréquentes sur le Stockholm Pass

Tant que le pass n'est pas activé, Go City le rembourse intégralement dans les 90 jours suivant l'achat. Après le premier scan, aucun remboursement n'est plus possible. Les indications d'annulation de votre confirmation de réservation font foi.

Après l'achat, le pass reste inactif jusqu'à ce que vous le fassiez scanner pour la première fois. C'est ce scan qui lance la validité : vous pouvez donc réserver tôt et utiliser plus tard. Go City n'indique pas de délai maximal pour les pass non activés sur sa page produit ; l'indication de votre confirmation de réservation fait foi. Le droit de retour, en revanche, est documenté : 90 jours à compter de l'achat, tant que le pass n'a pas été activé.

Le Stockholm Pass se réserve directement auprès de Go City. Il existe deux versions, l'All-Inclusive Pass et l'Essentials Pass, chacune avec son prix du jour via le bouton de réservation de la page produit.

Oui. Le tarif enfant s'applique de 6 à 15 ans, le tarif adulte à partir de 16 ans, et les enfants de moins de 6 ans n'ont pas besoin de leur propre pass. Les montants figurent sur la page des tarifs.

Le prix par jour baisse à chaque palier. L'écart est le plus net entre un et trois jours ; le dernier pas, de quatre à cinq jours, est le plus petit de toute l'échelle. L'échelle tarifaire du moment et un exemple de calcul figurent sur la page des tarifs.

Pour Stockholm, Go City facture en SEK. La fenêtre de réservation permet de choisir d'autres devises ; la conversion se fait alors au taux du jour du prestataire. Les tableaux de la page des tarifs sont en SEK.

Le pass s'active automatiquement lors de la première visite. Vous faites scanner votre QR code à l'entrée et la validité court à partir de ce moment. Avant cela, le pass reste inactif.

Avec l'All-Inclusive Pass, oui : les jours réservés s'écoulent à partir de l'activation en jours calendaires consécutifs, que vous visitiez quelque chose chaque jour ou non. L'Essentials Pass fonctionne autrement, il vous donne 30 jours pour trois visites.

Ce sont des jours calendaires, jusqu'à minuit. Chaque journée de pass se termine à 23h59, quelle que soit votre heure de début. Si vous ne commencez que l'après-midi, les heures de matinée non utilisées sont perdues.

Le Stockholm Pass est entièrement numérique. Vous présentez le QR code dans la Go City App ou en PDF sur votre téléphone. Il n'y a aucun bon à échanger et rien à retirer sur place.

Non. Chaque pass est nominatif et vaut pour une seule personne. Le QR code ne se transmet pas, chaque personne a besoin de son propre pass.

Pour les musées, le plus souvent non, vous y entrez spontanément. C'est différent pour les excursions d'une journée vers Birka, Artipelag et Gustavsberg et pour plusieurs croisières : elles sont saisonnières et les places sont limitées, une réservation y est utile. La Go City App le signale au cas par cas.

Non. Chaque attraction incluse se visite une fois par pass. Avec 68 attractions, vous trouverez cependant assez d'alternatives pour chaque journée. Pour les lignes Hop-On Hop-Off, le décompte suit les conditions de l'exploitant ; la Go City App précise ce qui s'y applique.

L'All-Inclusive Pass ouvre les 68 attractions sur 1 à 5 jours consécutifs. L'Essentials Pass autorise trois visites en 30 jours à compter de la première utilisation. L'un vend du temps, l'autre des visites. La comparaison détaillée figure sur la page des versions.

Non, et c'est le point le plus délicat. Exactement un choix doit venir d'une liste Premium de trois entrées (The Vasa Museum, The Royal Palace, Skansen), les deux autres d'une liste Standard. Vous ne pouvez donc pas prendre deux des grandes adresses. Les listes complètes figurent sur la page des versions.

Douze. Go City parle du « Top 10 » dans sa présentation, mais les listes de sélection enregistrées en comptent douze. La liste fait foi, pas le titre ; comme le texte du fournisseur la contredit, le chiffre n'est que moyennement documenté ; le détail figure sur la page des versions.

Non. Les excursions d'une journée vers Birka, Artipelag et Gustavsberg, tout comme Gröna Lund Amusement Park et le Nationalmuseum, ne figurent dans aucune des deux listes de sélection. Si vous venez à Stockholm pour l'archipel, il vous faut l'All-Inclusive Pass.

Non. La Tunnelbana, les bus, les Pendeltåg, le tramway et les Pendelbåtar de SL ne sont pas inclus, la Djurgårdsfärjan non plus. L'All-Inclusive Pass couvre les entrées ainsi que le bus et le bateau touristiques, ce qui est autre chose qu'un titre de transport. Ce que cela veut dire en pratique est expliqué sur la page des transports.

Non. ABBA The Museum se trouve sur Djurgården, entre Gröna Lund Amusement Park et The Vasa Museum, mais il ne figure dans aucune des deux versions. Vous payez l'entrée séparément. Ce qui est inclus figure sur la page des attractions.

L'All-Inclusive Pass comprend le Stockholm Hop-On Hop-Off Bus, le Stockholm Hop-On Hop-Off Boat, les tours de canaux et les sorties dans l'archipel, le Boat tour to Drottningholm Palace et les excursions d'une journée vers Birka, Artipelag et Gustavsberg, auxquels s'ajoutent des excursions en kayak et en SUP et le jeu d'énigmes Solve a Mystery. La Go City App indique quelles visites sont saisonnières ; la liste figure sur la page des attractions.

Pas avec le pass. L'Arlanda Express, les bus d'aéroport et la liaison Pendeltåg sont des produits à part et ne sont inclus dans aucune version. Pour les déplacements dans la ville, voyez la page des transports.