Questions fréquentes sur le Stockholm Pass
Retrouvez ici les réponses sur l'achat, l'activation, la validité et les prestations du Stockholm Pass.
Achat et annulation
Que se passe-t-il si mes projets changent ?+
Tant qu'ils ne sont pas activés, les pass peuvent être restitués à Go City dans les 30 jours suivant l'achat, avec remboursement intégral. Après la première utilisation, aucun remboursement n'est possible. Les conditions d'annulation de votre canal de réservation font foi.
Combien de temps un pass reste-t-il valable si je ne l'utilise pas tout de suite ?+
Un pass acheté reste valable jusqu'à 2 ans à compter de la date d'achat, tant qu'il n'a pas été activé. La durée de validité ne démarre qu'à la première visite d'une attraction. Vous pouvez donc réserver tôt et utiliser le pass plus tard.
Activation et validité
Comment activer le Stockholm Pass ?+
Le pass s'active automatiquement lors de la première visite d'une attraction. Vous faites scanner votre code QR à l'entrée et, dès cet instant, la validité commence à courir. Auparavant, le pass reste inactif.
Les jours sont-ils consécutifs ?+
Oui. Avec un pass de plusieurs jours, les jours s'écoulent à partir de l'activation sur des jours calendaires consécutifs, que vous visitiez quelque chose chaque jour ou non. Le mieux est de commencer le matin pour profiter pleinement de chaque journée.
Qu'est-ce qui compte comme un jour, 24 heures ou un jour calendaire ?+
Ce sont les jours calendaires jusqu'à minuit qui comptent. Chaque jour de pass se termine à 23 h 59, quelle que soit votre heure de départ. Si vous commencez l'après-midi, vous perdez les heures inutilisées de la matinée.
Sur place
Ai-je besoin d'un billet physique ou le pass est-il numérique ?+
Le Stockholm Pass est entièrement numérique. Vous présentez le code QR dans l'application Go City ou au format PDF sur votre téléphone. Il n'y a aucun voucher à échanger ni rien à retirer sur place.
Le pass est-il transférable ou utilisable par plusieurs personnes ?+
Non. Chaque pass est nominatif et valable pour une seule personne. Vous ne pouvez pas transmettre le code QR ; chaque personne a besoin de son propre pass.
Dois-je effectuer des réservations ou choisir des créneaux horaires ?+
La plupart du temps, non. Vous visitez la majorité des musées spontanément. Seules quelques excursions populaires à places limitées nécessitent une réservation, signalée au cas par cas dans l'application Go City.
Puis-je visiter plusieurs fois la même attraction ?+
Non. Chaque attraction incluse se visite une fois par pass. Avec plus de 60 attractions, vous trouverez cependant assez d'alternatives pour chaque jour.
Prestations
Les transports en commun sont-ils inclus ?+
Non. Le métro, les bus et les ferries des transports en commun ne sont pas inclus. Le pass couvre les entrées ainsi que le bus touristique et les excursions en bateau. Pour les transports en commun, il vous faut un billet SL distinct.
Existe-t-il un Stockholm Pass pour les enfants ?+
Oui, Go City propose des pass enfants à tarif réduit pour les 6 à 15 ans. Les enfants de moins de 6 ans n'ont généralement pas besoin de leur propre pass. À partir de 16 ans, le tarif adulte s'applique.
Une question reste sans réponse ?
Vous avez l'essentiel, le reste se règle dans l'application Go City. Procurez-vous le pass et lancez-vous.