Découvrir Stockholm en dépensant moins

L'activation se fait automatiquement lors de la première visite d'une attraction. Vous n'avez rien d'autre à faire que de présenter votre pass numérique (QR code) à l'entrée du premier site inclus pour qu'il soit scanné. Dès ce scan, le pass est considéré comme « activé » et la durée de validité commence à courir.

Vous pouvez donc acheter ou télécharger le pass à l'avance en toute tranquillité – il reste inactif jusqu'à votre première utilisation sur place.

Oui. Si vous disposez d'un pass de plusieurs jours, les jours doivent être utilisés de façon consécutive. Après la première activation le jour X, ce jour et les jours calendaires qui suivent immédiatement comptent comme période d'utilisation. Il n'est pas possible d'interrompre ni de fractionner la validité.

Exemple – une activation le mercredi (jour 1) signifie que le jeudi (jour 2) et le vendredi (jour 3) sont automatiquement les jours de validité restants d'un pass de 3 jours, que vous visitiez quelque chose ces jours-là ou non. Choisissez donc judicieusement le moment du démarrage et commencez idéalement le matin, afin de profiter pleinement de chaque journée.

Ce sont les jours calendaires jusqu'à minuit qui comptent. Chaque jour du pass se termine à 23 h 59, quelle que soit l'heure à laquelle vous commencez ce jour-là. Si vous débutez par exemple seulement l'après-midi, vous perdez les heures inutilisées de la matinée.

Go City recommande donc de commencer les visites tôt dans la journée, afin de tirer le meilleur parti de chaque jour de validité.

Non. Chaque pass est nominatif et ne peut être utilisé que par une seule personne. Vous ne pouvez pas partager le QR code avec des amis comme un mot de passe Netflix – chacun a besoin de son propre pass.

Lors du scan aux attractions, aucune pièce d'identité n'est certes contrôlée, mais l'utilisation simultanée du même code en différents endroits serait détectée et n'est pas autorisée.

Le Stockholm Pass est un pass numérique. Vous pouvez le présenter dans l'application Go City sur votre smartphone, ou enregistrer en PDF le QR code reçu dans l'e-mail de confirmation, voire l'imprimer.

La confirmation par e-mail seule ne suffit pas pour entrer – le QR code doit être présenté et scanné. Inutile d'échanger un bon ou de retirer quoi que ce soit ; le code numérique est votre billet pour toutes les attractions.

La plupart du temps, non. La majorité des sites inclus dans le pass se visitent spontanément. Il existe toutefois quelques exceptions, surtout pour les visites et activités prisées à places limitées (par exemple certaines croisières ou visites guidées).

Ces attractions sont signalées dans l'application et dans le guide numérique. Dans ces cas, vous trouverez aussi dans l'application les informations pour réserver (souvent via un formulaire en ligne ou par e-mail/téléphone auprès du prestataire). N'oubliez pas que vos jours de pass doivent être valides le jour de la réservation – ne réservez donc des activités qu'à des dates où votre pass est encore actif.

Pour la plupart des musées et des sites classiques, aucune réservation préalable n'est nécessaire ; il vous suffit de vous y rendre avec votre pass.

Non. Le Stockholm Pass ne couvre pas les trajets en métro, bus, tramway ou ferry des transports en commun. Le pass se concentre sur les entrées et les visites touristiques. En revanche, comme indiqué, les bus touristiques et certaines croisières font partie de l'offre, ce qui s'avère bien pratique pour explorer la ville.

Si vous comptez beaucoup utiliser les transports en commun, vous devez acheter un titre séparé, à savoir une carte de transport SL. Elle existe par exemple en formules de 24 ou 72 heures de trajets illimités et complète très bien le Stockholm Pass.

Oui, Go City propose des pass enfant à tarif réduit. Un pass enfant est valable pour les enfants de 6 à 15 ans. Les enfants de moins de 6 ans n'ont en général pas besoin de leur propre pass, car de nombreuses attractions de Stockholm sont gratuites pour les tout-petits – accompagnés d'un adulte payant, ils entrent gratuitement. À partir de 16 ans, c'est le tarif adulte qui s'applique.

Lors de la réservation, vous pouvez sélectionner le nombre de pass adulte/enfant correspondant. Notez que les enfants munis de leur propre pass ne peuvent eux aussi visiter la plupart des attractions qu'accompagnés d'un adulte (vous ne pouvez donc pas confier le pass à un enfant de 10 ans pour qu'il y aille seul).

Go City applique une politique d'annulation avantageuse pour le client. Vous pouvez annuler intégralement un Stockholm Pass non activé jusqu'à 30 jours après l'achat et être remboursé. Si vous achetez donc le pass à l'avance et changez ensuite d'avis ou reportez votre voyage, ce n'est pas un problème – à condition de demander le remboursement dans les 30 jours (en ligne, via le service client).

Après activation, aucun remboursement n'est plus possible, le pass étant alors considéré comme utilisé. À noter – si une attraction que vous souhaitiez visiter était retirée du programme après votre achat, vous pourriez également faire valoir votre droit de rétractation – mais en règle générale, les principaux incontournables restent toujours au programme.

Tout Stockholm Pass acheté reste valable jusqu'à 2 ans à compter de la date d'achat, tant qu'il n'a pas été activé. Vous pouvez donc l'acheter longtemps à l'avance (par exemple pour profiter de promotions) et l'utiliser au moment voulu.

Le compte à rebours ne démarre qu'à la première utilisation. Passé 24 mois, un pass non utilisé expire toutefois automatiquement. Une fois activé, il n'est plus valable que pour la durée réservée (nombre de jours ou d'attractions).

La plupart des voyageurs utiliseront bien sûr leur pass dès leur prochain séjour – mais il est bon de savoir que rien ne presse.

Non. Chaque attraction incluse dans le pass ne peut être visitée qu'une seule fois par pass. Au premier scan sur place, l'entrée est accordée via le pass ; un second scan au même endroit serait refusé par le système. Cette règle s'applique à tous les pass All-Inclusive et Explorer.

Comme plus de 50 activités différentes sont toutefois proposées, vous trouverez en général assez d'alternatives plutôt que de refaire deux fois la même chose. Si une attraction vous a tellement plu que vous souhaitez y retourner, il vous faudrait acheter un billet séparé.