FAQ

Są one aktywowane automatycznie przy pierwszej wizycie w danej atrakcji. Wszystko, co musisz zrobić, to zeskanować swój cyfrowy karnet (kod QR) przy wejściu do pierwszej atrakcji, którą zawiera. Po zeskanowaniu przepustka jest uważana za "aktywowaną", a okres ważności wygasa.

Możesz więc kupić lub załadować karnet z wyprzedzeniem - pozostanie on nieaktywny do momentu użycia go na miejscu po raz pierwszy.

Tak, jeśli posiadasz karnet na kilka dni, dni te muszą być wykorzystane kolejno. Po pierwszej aktywacji w dniu X, ten i kolejne dni kalendarzowe liczą się jako czas użytkowania. Nie można przerwać ani podzielić okresu ważności.

Przykład: Aktywacja w środę (dzień 1) oznacza, że czwartek (dzień 2) i piątek (dzień 3) są automatycznie pozostałymi dniami ważności karnetu 3-dniowego, niezależnie od tego, czy w tych dniach coś odwiedzisz, czy nie. Dlatego należy mądrze wybrać czas rozpoczęcia i najlepiej rozpocząć rano, aby w pełni cieszyć się każdym dniem.

Decydujące są dni kalendarzowe do północy. Każdy dzień karnetu kończy się o 23:59, niezależnie od godziny rozpoczęcia danego dnia. Jeśli na przykład rozpoczniesz zwiedzanie po południu, stracisz niewykorzystane godziny poranne.

Dlatego Go City zaleca rozpoczęcie zwiedzania wcześnie rano, aby w pełni wykorzystać każdy dzień karnetu.

Nie. Każda przepustka jest osobista i może być używana tylko przez jedną osobę. Kodu QR nie można przekazywać znajomym jak hasła do Netflixa - każdy potrzebuje własnej przepustki.

Chociaż podczas skanowania w atrakcjach nie jest sprawdzany żaden dokument tożsamości, równoległe korzystanie z tego samego kodu w różnych miejscach zostanie rozpoznane i nie jest dozwolone.

Stockholm Pass to przepustka cyfrowa. Można go pokazać w aplikacji Go City na smartfonie lub zapisać kod QR z wiadomości e-mail z potwierdzeniem jako plik PDF na telefonie komórkowym lub wydrukować go.

Samo potwierdzenie e-mail nie jest wystarczające do wstępu - kod QR musi zostać pokazany i zeskanowany. Nie ma potrzeby wymiany vouchera ani odbierania czegokolwiek; kod cyfrowy jest biletem wstępu do wszystkich atrakcji.

W większości przypadków nie. Większość zabytków objętych karnetem można odwiedzić spontanicznie. Istnieje jednak kilka wyjątków, zwłaszcza popularne wycieczki i atrakcje o ograniczonej przestrzeni (np. niektóre wycieczki statkiem lub wycieczki z przewodnikiem).

Takie atrakcje są oznaczone notatką w aplikacji i cyfrowym przewodniku. W takich przypadkach w aplikacji znajdziesz również informacje na temat sposobu rezerwacji (często za pośrednictwem formularza online lub przez e-mail/telefon z dostawcą). Pamiętaj, że dni obowiązywania karnetu muszą być ważne w dniu rezerwacji - więc rezerwuj atrakcje tylko na daty, w których Twój karnet jest nadal aktywny.

Większość muzeów i zwykłych atrakcji nie wymaga wcześniejszej rezerwacji; możesz po prostu wejść z karnetem.

Nie. Stockholm Pass nie obejmuje przejazdów metrem, autobusami, tramwajami ani promami transportu publicznego. Karta koncentruje się na wstępach i wycieczkach turystycznych. Jednak, jak wspomniano, obejmuje autobusy turystyczne i niektóre wycieczki statkiem, co jest bardzo przydatne podczas zwiedzania miasta.

Jeśli chcesz często korzystać z transportu publicznego, musisz kupić osobny bilet lub kartę SL Travelcard. Są one dostępne na 24 lub 72 godziny nieograniczonej podróży i mogą być używane jako dodatek do Stockholm Pass.

Tak, Go City oferuje zniżki na karnety dla dzieci. Karnet dziecięcy jest ważny dla dzieci w wieku od 6 do 15 lat. Dzieci w wieku poniżej 6 lat zazwyczaj nie potrzebują własnego karnetu, ponieważ wiele atrakcji w Sztokholmie jest bezpłatnych dla małych dzieci - są one wpuszczane bezpłatnie, gdy towarzyszy im płacąca osoba dorosła. W przypadku młodzieży w wieku 16 lat i starszej obowiązuje cena dla osoby dorosłej.

Podczas rezerwacji można wybrać odpowiednią liczbę karnetów dla dorosłych i dzieci. Należy pamiętać, że dzieci z własną przepustką mogą również odwiedzać większość atrakcji tylko w towarzystwie osoby dorosłej (tj. nie można dać przepustki samemu 10-latkowi).

Go City ma przyjazną dla klienta politykę anulowania. Nieaktywowane karnety Stockholm Pass można anulować do 30 dni po zakupie i otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli więc kupisz karnet z wyprzedzeniem, a następnie zmienisz zdanie lub przełożysz podróż, nie stanowi to problemu - o ile zorganizujesz zwrot w ciągu 30 dni (online za pośrednictwem obsługi klienta).

Zwroty nie są możliwe po aktywacji, ponieważ karnet uznaje się wtedy za wykorzystany. Przy okazji: jeśli wybrana atrakcja zostanie usunięta z programu po zakupie karnetu, można również skorzystać z prawa do zwrotu - ale z reguły najważniejsze atrakcje zawsze pozostają częścią oferty.

Każda zakupiona karta Stockholm Pass zachowuje ważność przez okres do 2 lat od daty zakupu, o ile nie została aktywowana. Można zatem kupić karnet z dużym wyprzedzeniem (np. w celu skorzystania ze zniżek), a następnie wykorzystać go w wybranym czasie.

Zegar działa tylko od pierwszego użycia. Niewykorzystany karnet wygasa jednak automatycznie po 24 miesiącach. Po aktywacji jest on ważny tylko przez zarezerwowany okres (dni lub liczbę atrakcji).

Większość podróżnych oczywiście wykorzysta swoją przepustkę natychmiast podczas następnej podróży - ale dobrze jest wiedzieć, że nie jesteś pod żadną presją czasu.

Nie. Każda atrakcja objęta karnetem może być odwiedzona tylko raz na karnet. Pierwsze skanowanie umożliwi wejście na podstawie przepustki; drugie skanowanie w tym samym miejscu zostanie odrzucone przez system. Zasada ta dotyczy wszystkich karnetów All-Inclusive i Explorer Pass.

Ponieważ jednak do wyboru jest ponad 50 różnych atrakcji, zazwyczaj można znaleźć wystarczająco dużo alternatyw zamiast robić coś dwa razy. Jeśli jakaś atrakcja spodobała ci się tak bardzo, że chciałbyś odwiedzić ją ponownie, musiałbyś kupić na nią osobny bilet.