FAQ

Ze worden automatisch geactiveerd wanneer je voor het eerst een attractie bezoekt. Het enige wat je hoeft te doen is je digitale pas (QR-code) te laten scannen bij de ingang van de eerste attractie die erop staat. Vanaf deze scan wordt de pas als "geactiveerd" beschouwd en verloopt de geldigheidsperiode.

Koop of laad de pas dus gerust van tevoren - hij blijft inactief totdat je hem ter plekke voor het eerst gebruikt.

Ja, als je een pas hebt voor meerdere dagen, moeten de dagen opeenvolgend worden gebruikt. Na de eerste activering op dag X tellen deze en de direct daaropvolgende kalenderdagen als gebruikstijd. Je kunt de geldigheidsperiode niet onderbreken of opsplitsen.

Voorbeeld: activering op woensdag (dag 1) betekent dat donderdag (dag 2) en vrijdag (dag 3) automatisch de resterende geldigheidsdagen van een 3-dagenpas zijn, ongeacht of je op deze dagen iets bezoekt of niet. Je moet je starttijd dus verstandig kiezen en bij voorkeur 's ochtends beginnen om ten volle van elke dag te kunnen genieten.

Kalenderdagen tot middernacht zijn bepalend. Elke dag van de pas eindigt om 23:59 uur, ongeacht de tijd waarop je op die dag begint. Als je bijvoorbeeld 's middags begint, verlies je de ongebruikte uren van de ochtend.

Go City raadt je daarom aan om vroeg op de dag te beginnen met sightseeing, zodat je optimaal kunt profiteren van elke dag van de City Pass.

Nee. Elke pas is persoonlijk en kan maar door één persoon worden gebruikt. Je kunt de QR-code niet doorgeven aan vrienden zoals een Netflix-wachtwoord - iedereen heeft zijn eigen pas nodig.

Hoewel er geen ID wordt gecontroleerd tijdens het scannen bij de attracties, zou parallel gebruik van dezelfde code op verschillende locaties worden herkend en is niet toegestaan.

De Stockholm Pass is een digitale pas. Je kunt hem laten zien in de Go City app op je smartphone of de QR-code uit de bevestigingsmail opslaan als PDF op je mobiele telefoon of afdrukken.

De e-mailbevestiging alleen is niet voldoende voor toegang - de QR-code moet worden getoond en gescand. Het is niet nodig om een voucher in te wisselen of iets af te halen; de digitale code is je ticket voor alle attracties.

Meestal niet. Je kunt de meeste bezienswaardigheden die in de pas zijn opgenomen spontaan bezoeken. Er zijn echter een paar uitzonderingen, vooral populaire rondleidingen en activiteiten met beperkte ruimte (bijv. bepaalde boottochten of rondleidingen).

Dergelijke attracties worden aangeduid met een opmerking in de app en in de digitale gids. In deze gevallen vind je in de app ook informatie over hoe je kunt reserveren (vaak via een online formulier of per e-mail/telefoon met de aanbieder). Vergeet niet dat je pasdagen geldig moeten zijn op de dag van boeking - boek dus alleen activiteiten voor data waarop je pas nog actief is.

Voor de meeste musea en reguliere attracties hoef je niet vooraf te reserveren; je kunt gewoon met je pas gaan.

Nee. De Stockholm Pass dekt geen reizen met de metro, bus, tram of veerboten. De pas is gericht op bezoeken en toeristische rondleidingen. Maar zoals gezegd zijn sightseeingbussen en sommige boottochten inbegrepen, wat erg handig is om de stad te verkennen.

Als je veel gebruik wilt maken van het openbaar vervoer, moet je een apart kaartje of een SL Travelcard kopen. Deze zijn verkrijgbaar voor 24 of 72 uur onbeperkt reizen en kunnen naast de Stockholm Pass worden gebruikt.

Ja, Go City biedt kinderpassen met korting. Een kinderpas is geldig voor kinderen tussen 6 en 15 jaar. Kinderen onder de 6 hebben meestal geen eigen pas nodig, omdat veel attracties in Stockholm gratis zijn voor kleine kinderen - ze hebben gratis toegang onder begeleiding van een betalende volwassene. Voor jongeren van 16 jaar en ouder geldt de prijs voor volwassenen.

Bij het boeken kun je het juiste aantal volwassenen-/kinderpassen selecteren. Houd er rekening mee dat kinderen met een eigen pas de meeste attracties alleen mogen bezoeken onder begeleiding van een volwassene (je kunt een pas dus niet alleen aan een 10-jarige geven).

Go City heeft een klantvriendelijk annuleringsbeleid. Je kunt niet-geactiveerde Stockholm Pass tot 30 dagen na aankoop annuleren en je geld terugkrijgen. Dus als je de pas van tevoren koopt en je bedenkt je of stelt je reis uit, dan is dat geen probleem - zolang je de teruggave maar binnen 30 dagen regelt (online via de klantenservice).

Er is geen restitutie mogelijk na activering, omdat de pas dan wordt geacht te zijn gebruikt. Overigens: als een gewenste attractie uit het programma wordt gehaald nadat je de pas hebt gekocht, kun je ook gebruikmaken van je recht op teruggave - maar in de regel blijven de belangrijkste highlights altijd onderdeel van het aanbod.

Elke gekochte Stockholm Pass blijft geldig tot 2 jaar na de aankoopdatum, zolang deze niet geactiveerd is. Je kunt de pas dus ruim van tevoren kopen (bijvoorbeeld om van kortingen te profiteren) en hem dan op het gewenste moment gebruiken.

De klok loopt pas vanaf het eerste gebruik. Een ongebruikte pas vervalt echter automatisch na 24 maanden. Eenmaal geactiveerd is hij alleen geldig voor de geboekte duur (dagen of aantal attracties).

De meeste reizigers zullen hun pas natuurlijk meteen gebruiken tijdens hun volgende reis - maar het is goed om te weten dat je niet onder tijdsdruk staat.

Nee. Elke attractie op de pas kan maar één keer per pas worden bezocht. De eerste scan daar geeft toegang via de pas; een tweede scan op dezelfde locatie wordt door het systeem geweigerd. Deze regel geldt voor alle All-Inclusive en Explorer passen.

Maar omdat er meer dan 50 verschillende activiteiten zijn om uit te kiezen, vind je meestal genoeg alternatieven in plaats van iets twee keer te doen. Als je een attractie zo leuk vond dat je hem nog een keer wilt bezoeken, moet je er een apart ticket voor kopen.