DOMANDE FREQUENTI

Si attivano automaticamente la prima volta che si visita un'attrazione. È sufficiente far scansionare il pass digitale (codice QR) all'ingresso della prima attrazione che contiene. A partire da questa scansione, il pass si considera "attivato" e il periodo di validità scade.

Quindi, non esitate a comprare o caricare il pass in anticipo: rimarrà inattivo fino a quando non lo userete sul posto per la prima volta.

Sì, se si possiede un pass per più giorni, i giorni devono essere utilizzati consecutivamente. Dopo la prima attivazione il giorno X, questo e i giorni di calendario immediatamente successivi contano come tempo di utilizzo. Non è possibile interrompere o suddividere il periodo di validità.

Esempio: l'attivazione di mercoledì (giorno 1) significa che giovedì (giorno 2) e venerdì (giorno 3) sono automaticamente i restanti giorni di validità di un pass di 3 giorni, indipendentemente dal fatto che si visiti o meno qualcosa in questi giorni. È quindi consigliabile scegliere bene l'orario di inizio, preferibilmente al mattino, per assaporare appieno ogni giorno.

Sono determinanti i giorni di calendario fino alla mezzanotte. Ogni giorno del pass termina alle 23:59, indipendentemente dall'ora di inizio del giorno stesso. Se si inizia nel pomeriggio, ad esempio, si perdono le ore inutilizzate della mattina.

Go City consiglia quindi di iniziare le visite turistiche presto, in modo da sfruttare appieno i vantaggi del pass giornaliero.

No. Ogni pass è personale e può essere utilizzato solo da una persona. Non è possibile passare il codice QR agli amici come una password di Netflix: ognuno ha bisogno del proprio pass.

Sebbene non venga controllato alcun documento di identità durante la scansione presso le attrazioni, l'uso parallelo dello stesso codice in luoghi diversi verrebbe riconosciuto e non è consentito.

Lo Stockholm Pass è un pass digitale. È possibile mostrarlo nell'app Go City sul proprio smartphone o salvare il codice QR dall'e-mail di conferma in formato PDF sul proprio cellulare o stamparlo.

La sola e-mail di conferma non è sufficiente per l'ingresso: il codice QR deve essere mostrato e scansionato. Non è necessario cambiare un voucher o ritirare alcunché; il codice digitale è il biglietto d'ingresso per tutte le attrazioni.

Per lo più non lo sono. È possibile visitare spontaneamente la maggior parte delle attrazioni incluse nel pass. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni, in particolare tour popolari e attività con spazio limitato (ad esempio, alcune gite in barca o visite guidate).

Tali attrazioni sono indicate con una nota nell'app e nella guida digitale. In questi casi, nell'app troverete anche informazioni su come prenotare (spesso tramite un modulo online o via e-mail/telefono con il fornitore). Ricordate che i giorni del pass devono essere validi il giorno della prenotazione, quindi prenotate solo le attività per le date in cui il pass è ancora attivo.

Per la maggior parte dei musei e delle attrazioni abituali non è necessario prenotare in anticipo; si può semplicemente andare con il pass.

No. Lo Stockholm Pass non copre i viaggi in metropolitana, autobus, tram o traghetti per il trasporto pubblico. Il pass si concentra sugli ingressi e sulle visite turistiche. Tuttavia, come detto, sono inclusi gli autobus turistici e alcuni tour in barca, molto utili per esplorare la città.

Se si desidera utilizzare spesso i trasporti pubblici, è necessario acquistare un biglietto separato o una SL Travelcard. Queste sono disponibili per 24 o 72 ore di viaggi illimitati e possono essere utilizzate in aggiunta allo Stockholm Pass.

Sì, Go City offre pass scontati per bambini. Il pass per bambini è valido per i bambini di età compresa tra i 6 e i 15 anni. I bambini di età inferiore ai 6 anni di solito non hanno bisogno di un proprio pass, poiché molte attrazioni di Stockholm Pass sono gratuite per i bambini piccoli, che entrano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante. Per i giovani a partire dai 16 anni si applica il prezzo per adulti.

Al momento della prenotazione, è possibile selezionare il numero appropriato di pass per adulti/bambini. Si noti che i bambini con il proprio pass possono visitare la maggior parte delle attrazioni solo se accompagnati da un adulto (ad esempio, non si può dare un pass a un bambino di 10 anni da solo).

Go City ha una politica di cancellazione favorevole al cliente. È possibile annullare gli Stockholm Pass non attivati fino a 30 giorni dopo l'acquisto e ottenere il rimborso. Quindi, se acquistate il pass in anticipo e poi cambiate idea o rimandate il vostro viaggio, non è un problema, a patto che organizziate la restituzione entro 30 giorni (online tramite il servizio clienti).

Non è possibile effettuare rimborsi dopo l'attivazione, poiché il pass si considera utilizzato. A proposito: se un'attrazione desiderata viene rimossa dal programma dopo l'acquisto del pass, è possibile avvalersi del diritto di recesso, ma di norma le attrazioni più importanti rimangono sempre parte dell'offerta.

Ogni Stockholm Pass acquistato rimane valido per un massimo di 2 anni dalla data di acquisto, a condizione che non sia stato attivato. È quindi possibile acquistare il pass con largo anticipo (ad esempio per beneficiare di sconti) e poi utilizzarlo al momento desiderato.

Il tempo scorre solo a partire dal primo utilizzo. Tuttavia, un pass non utilizzato scade automaticamente dopo 24 mesi. Una volta attivato, è valido solo per la durata prenotata (giorni o numero di attrazioni).

Naturalmente la maggior parte dei viaggiatori utilizzerà il pass immediatamente durante il viaggio successivo, ma è bene sapere che non si è sottoposti a pressioni temporali.

No. Ogni attrazione inclusa nel pass può essere visitata solo una volta per pass. La prima scansione in loco consentirà l'ingresso tramite il pass; una seconda scansione nello stesso luogo sarà rifiutata dal sistema. Questa regola si applica a tutti i Pass All-Inclusive ed Explorer.

Tuttavia, dato che ci sono oltre 50 attività diverse tra cui scegliere, di solito si trovano abbastanza alternative invece di fare qualcosa due volte. Se un'attrazione vi è piaciuta così tanto da volerla visitare di nuovo, dovrete acquistare un biglietto separato.