FAQ

Ne aktivoituvat automaattisesti, kun vierailet nähtävyydessä ensimmäistä kertaa. Sinun tarvitsee vain skannata digitaalinen passisi (QR-koodi) sisäänkäynnillä ensimmäiseen siihen sisältyvään nähtävyyteen. Tämän skannauksen jälkeen passi katsotaan "aktivoiduksi" ja sen voimassaoloaika päättyy.

Voit siis vapaasti ostaa tai ladata passin etukäteen - se pysyy inaktiivisena, kunnes käytät sitä paikan päällä ensimmäistä kertaa.

Kyllä, jos sinulla on usean päivän passi, päivät on käytettävä peräkkäin. Ensimmäisen aktivoinnin jälkeen päivänä X tämä ja sitä välittömästi seuraavat kalenteripäivät lasketaan käyttöajaksi. Et voi keskeyttää tai jakaa voimassaoloaikaa.

Esimerkki: Aktivointi keskiviikkona (päivä 1) tarkoittaa, että torstai (päivä 2) ja perjantai (päivä 3) ovat automaattisesti 3 päivän passin jäljellä olevia voimassaolopäiviä riippumatta siitä, käytkö näinä päivinä jossain vai et. Siksi sinun kannattaa valita aloitusaikasi viisaasti ja aloittaa mieluiten aamulla, jotta voit nauttia jokaisesta päivästä täysin.

Kalenteripäivät keskiyöhön asti ovat ratkaisevia. Jokainen passin päivä päättyy klo 23:59 riippumatta siitä, mihin aikaan sinä päivänä aloitat. Jos aloitat esimerkiksi iltapäivällä, menetät aamun käyttämättömät tunnit.

Go City suositteleekin, että aloitat nähtävyyksien katselun aikaisin päivällä, jotta saat täyden hyödyn kunkin päivän passista.

Ei. Kukin passi on henkilökohtainen, ja sitä voi käyttää vain yksi henkilö. QR-koodia ei voi siirtää ystäville Netflix-salasanan tavoin - jokainen tarvitsee oman passinsa.

Vaikka henkilöllisyystodistusta ei tarkisteta nähtävyyksiä skannattaessa, saman koodin rinnakkaiskäyttö eri paikoissa tunnistettaisiin, eikä se ole sallittua.

Stockholm Pass on digitaalinen passi. Voit joko näyttää sen Go City -sovelluksessa älypuhelimellasi tai tallentaa vahvistussähköpostin QR-koodin PDF-tiedostona matkapuhelimeesi tai tulostaa sen.

Pelkkä sähköpostivahvistus ei riitä sisäänpääsyyn - QR-koodi on näytettävä ja skannattava. Kuponkia ei tarvitse vaihtaa tai kerätä mitään; digitaalinen koodi on lippusi kaikkiin nähtävyyksiin.

Useimmiten ei. Voit vierailla suurimmassa osassa passiin sisältyvistä nähtävyyksistä spontaanisti. On kuitenkin muutamia poikkeuksia, erityisesti suosittuja retkiä ja aktiviteetteja, joissa on rajoitetusti tilaa (esim. tietyt laivamatkat tai opastetut kierrokset).

Tällaiset nähtävyydet on merkitty huomautuksella sovelluksessa ja digitaalisessa oppaassa. Näissä tapauksissa sovelluksessa on myös tietoa siitä, miten varaus tehdään (usein verkkolomakkeella tai sähköpostitse/puhelimitse palveluntarjoajan kanssa). Muista, että passisi päivien on oltava voimassa varauspäivänä - varaa siis aktiviteetteja vain päiville, jolloin passisi on vielä voimassa.

Useimpiin museoihin ja tavallisiin nähtävyyksiin ei tarvitse tehdä ennakkovarausta, vaan voit yksinkertaisesti mennä sinne passisi kanssa.

Ei. Tukholma-passi ei kata matkoja metrolla, bussilla, raitiovaunulla tai julkisen liikenteen lautoilla. Passi keskittyy sisäänpääsyihin ja turistimatkoihin. Kuten mainittu, kiertoajelubussit ja jotkut laivamatkat sisältyvät kuitenkin passin hintaan, mikä on erittäin hyödyllistä kaupunkiin tutustumisessa.

Jos haluat käyttää julkista liikennettä paljon, sinun on ostettava erillinen lippu tai SL Travelcard. Niitä on saatavana 24 tai 72 tunnin rajoittamattomaan matkustamiseen, ja niitä voi käyttää Tukholma-passin lisäksi.

Kyllä, Go City tarjoaa alennettuja lasten kulkulupia. Lasten passi on voimassa 6-15-vuotiaille lapsille. Alle 6-vuotiaat lapset eivät yleensä tarvitse omaa passia, sillä monet Tukholman nähtävyydet ovat pienille lapsille ilmaisia - he pääsevät maksavan aikuisen seurassa ilmaiseksi. Yli 16-vuotiaisiin nuoriin sovelletaan aikuisen hintaa.

Varausta tehdessäsi voit valita sopivan määrän aikuisten/lasten passeja. Huomaathan, että lapset, joilla on oma passi, saavat vierailla useimmissa nähtävyyksissä vain aikuisen seurassa (eli et voi antaa passia 10-vuotiaalle yksin).

Go Cityn peruutusehdot ovat asiakasystävälliset. Voit peruuttaa aktivoimattomat Tukholma-passit enintään 30 päivää oston jälkeen ja saada rahasi takaisin. Jos siis ostat passin etukäteen ja muutat sitten mieltäsi tai lykkäät matkaasi, tämä ei ole ongelma - kunhan järjestät palautuksen 30 päivän kuluessa (verkossa asiakaspalvelun kautta).

Palautus ei ole mahdollista aktivoinnin jälkeen, koska passi katsotaan silloin käytetyksi. Muuten: Jos jokin haluamasi nähtävyys poistetaan ohjelmasta sen jälkeen, kun olet ostanut passin, voit myös käyttää palautusoikeutta - mutta pääsääntöisesti tärkeimmät kohokohdat pysyvät aina osana tarjousta.

Jokainen ostettu Tukholma-passi on voimassa enintään 2 vuotta ostopäivästä, kunhan sitä ei ole aktivoitu. Voit siis ostaa passin hyvissä ajoin etukäteen (esim. saadaksesi alennuksia) ja käyttää sitä sitten haluamasi ajankohtana.

Kello käy vasta ensimmäisestä käyttökerrasta alkaen. Käyttämätön passi vanhenee kuitenkin automaattisesti 24 kuukauden kuluttua. Aktivoinnin jälkeen se on voimassa vain varatun ajan (päivät tai nähtävyyksien määrä).

Useimmat matkustajat käyttävät tietysti passinsa heti seuraavalla matkallaan - mutta on hyvä tietää, ettei sinulla ole mitään aikapaineita.

Ei. Jokaisessa passin sisältämässä nähtävyydessä voi vierailla vain kerran passia kohden. Ensimmäisellä skannauksella sinne pääsee sisään passin avulla; toisen skannauksen samassa paikassa järjestelmä hylkää. Tämä sääntö koskee kaikkia All-Inclusive- ja Explorer-passeja.

Koska valittavana on kuitenkin yli 50 erilaista aktiviteettia, löydät yleensä riittävästi vaihtoehtoja sen sijaan, että tekisit jotain kahdesti. Jos pidit jostakin nähtävyydestä niin paljon, että haluat käydä siinä uudelleen, sinun on ostettava siihen erillinen lippu.