PREGUNTAS FRECUENTES

Se activan automáticamente la primera vez que visita una atracción. Todo lo que tiene que hacer es escanear su pase digital (código QR) en la entrada de la primera atracción que contenga. A partir de este escaneado, el pase se considera "activado" y expira el periodo de validez.

Así que no dude en comprar o cargar el pase con antelación: permanecerá inactivo hasta que lo utilice in situ por primera vez.

Sí, si tiene un pase para varios días, los días deben utilizarse consecutivamente. Tras la primera activación el día X, éste y los días naturales inmediatamente siguientes cuentan como tiempo de uso. No se puede interrumpir ni fraccionar el periodo de validez.

Ejemplo: la activación el miércoles (día 1) significa que el jueves (día 2) y el viernes (día 3) son automáticamente los días restantes de validez de un pase de 3 días, independientemente de si visita algo en esos días o no. Por lo tanto, le recomendamos que elija bien la hora de inicio, preferiblemente por la mañana, para disfrutar plenamente de cada día.

Son determinantes los días naturales hasta medianoche. Cada día del pase termina a las 23:59, independientemente de la hora a la que empiece ese día. Si empieza por la tarde, por ejemplo, perderá las horas no utilizadas de la mañana.

Por lo tanto, Go City le recomienda que empiece a hacer turismo a primera hora del día para aprovechar al máximo el pase de cada día.

No. Cada pase es personal y sólo puede ser utilizado por una persona. No se puede pasar el código QR a los amigos como si fuera una contraseña de Netflix: cada uno necesita su propio pase.

Aunque no se comprueba ninguna identificación al escanearlo en las atracciones, el uso paralelo del mismo código en distintos lugares sería reconocido y no está permitido.

El Stockholm Pass es un pase digital. Puede mostrarlo en la aplicación Go City de su smartphone o guardar el código QR del correo electrónico de confirmación como PDF en su teléfono móvil o imprimirlo.

El correo electrónico de confirmación por sí solo no es suficiente para la admisión - el código QR debe ser mostrado y escaneado. No es necesario canjear un vale ni recoger nada; el código digital es su entrada a todas las atracciones.

La mayoría no lo son. Puede visitar espontáneamente la mayoría de los lugares de interés incluidos en el pase. Sin embargo, hay algunas excepciones, especialmente visitas populares y actividades con espacio limitado (por ejemplo, determinados paseos en barco o visitas guiadas).

Estas atracciones se indican con una nota en la aplicación y en la guía digital. En estos casos, también encontrará información en la aplicación sobre cómo reservar (a menudo a través de un formulario en línea o por correo electrónico o teléfono con el proveedor). Recuerde que los días de su pase deben ser válidos el día de la reserva, por lo que sólo debe reservar actividades para fechas en las que su pase aún esté activo.

La mayoría de los museos y atracciones habituales no requieren reserva previa; puede ir simplemente con su pase.

No. El Stockholm Pass no cubre los viajes en metro, autobuses, tranvías o transbordadores de transporte público. El pase se centra en las entradas y las visitas turísticas. Sin embargo, como se ha mencionado, los autobuses turísticos y algunas excursiones en barco están incluidos, lo que resulta muy útil para explorar la ciudad.

Si desea utilizar mucho el transporte público, tendrá que comprar un billete aparte o una SL-Travelcard. Estas tarjetas están disponibles para 24 ó 72 horas de viajes ilimitados y pueden utilizarse además de la Stockholm Pass.

Sí, Go City ofrece pases infantiles con descuento. Un pase infantil es válido para niños de entre 6 y 15 años. Por lo general, los niños menores de 6 años no necesitan su propio pase, ya que muchas atracciones de Estocolmo son gratuitas para los niños pequeños: entran gratis siempre que vayan acompañados de un adulto pagado. A los mayores de 16 años se les aplica el precio de adulto.

Al hacer la reserva, puede seleccionar el número adecuado de pases de adulto/niño. Tenga en cuenta que los niños con su propio pase sólo pueden visitar la mayoría de las atracciones si van acompañados de un adulto (es decir, no puede dar un pase a un niño de 10 años solo).

Go City tiene una política de cancelación muy favorable al cliente. Puede cancelar los Stockholm Pass no activados hasta 30 días después de la compra y recuperar su dinero. Por lo tanto, si compra el pase con antelación y luego cambia de opinión o pospone su viaje, no hay ningún problema, siempre que organice la devolución en un plazo de 30 días (en línea a través del servicio de atención al cliente).

No se admiten devoluciones después de la activación, ya que se considera que el pase ha sido utilizado. Por cierto: si una atracción que desea se retira del programa después de haber comprado el pase, también puede hacer uso de su derecho de devolución - pero por regla general, las atracciones más importantes siempre siguen formando parte de la oferta.

Cada Stockholm Pass adquirido tiene una validez de hasta 2 años a partir de la fecha de compra mientras no se haya activado. Por lo tanto, puede comprar el pase con mucha antelación (por ejemplo, para beneficiarse de descuentos) y utilizarlo después en el momento deseado.

El reloj sólo funciona a partir del primer uso. Sin embargo, un pase no utilizado caduca automáticamente a los 24 meses. Una vez activado, sólo es válido para la duración reservada (días o número de atracciones).

Por supuesto, la mayoría de los viajeros utilizarán su pase inmediatamente en su próximo viaje, pero es bueno saber que no se está bajo ninguna presión de tiempo.

No. Cada atracción incluida en el pase sólo puede visitarse una vez por pase. El primer escaneado allí concederá la entrada mediante el pase; un segundo escaneado en el mismo lugar sería rechazado por el sistema. Esta norma se aplica a todos los pases Todo Incluido y Explorer.

Sin embargo, como hay más de 50 actividades diferentes para elegir, normalmente encontrará suficientes alternativas en lugar de hacer algo dos veces. Si le gustara tanto una atracción que quisiera volver a visitarla, tendría que comprar una entrada aparte para ella.