ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Aktivují se automaticky při první návštěvě atrakce. Stačí, když si digitální průkaz (QR kód) naskenujete u vstupu do první atrakce, kterou obsahuje. Od tohoto naskenování je průkaz považován za "aktivovaný" a doba jeho platnosti vyprší.

Neváhejte si tedy průkaz koupit nebo nahrát předem - zůstane neaktivní, dokud jej na místě poprvé nepoužijete.

Ano, pokud máte průkazku na více dní, musí být tyto dny využity postupně. Po první aktivaci v den X se tento a bezprostředně následující kalendářní dny počítají jako doba použití. Dobu platnosti nelze přerušit ani rozdělit.

Příklad: Aktivace ve středu (den 1) znamená, že čtvrtek (den 2) a pátek (den 3) jsou automaticky zbývajícími dny platnosti třídenní permanentky, bez ohledu na to, zda v těchto dnech něco navštívíte, či nikoli. Měli byste si proto moudře vybrat čas zahájení a ideálně začít ráno, abyste si každý den plně vychutnali.

Rozhodující jsou kalendářní dny do půlnoci. Každý den platnosti průkazu končí ve 23:59, bez ohledu na to, kdy v daný den začínáte. Pokud začnete například odpoledne, přijdete o nevyužité hodiny dopoledne.

Go City proto doporučuje začít s prohlídkou památek brzy ráno, abyste plně využili výhod každého dne platnosti pasu.

Ne. Každý průkaz je osobní a může ho používat pouze jedna osoba. QR kód nemůžete předávat přátelům jako heslo do Netflixu - každý potřebuje vlastní průkazku.

Přestože se při skenování na atrakcích nekontroluje totožnost, souběžné použití stejného kódu na různých místech by bylo rozpoznáno a není povoleno.

Stockholm Pass je digitální průkaz. Můžete ji buď ukázat v aplikaci Go City ve svém chytrém telefonu, nebo si QR kód z potvrzovacího e-mailu uložit do mobilního telefonu jako PDF nebo vytisknout.

Samotný potvrzovací e-mail není pro vstup dostačující - je třeba ukázat a naskenovat QR kód. Není nutné vyměňovat voucher ani nic vybírat, digitální kód je vaší vstupenkou do všech atrakcí.

Většinou ne. Většinu památek, které jsou součástí průkazu, můžete navštívit spontánně. Existuje však několik výjimek, zejména oblíbené prohlídky a aktivity s omezeným prostorem (např. některé výlety lodí nebo prohlídky s průvodcem).

Takové zajímavosti jsou v aplikaci a v digitálním průvodci označeny poznámkou. V těchto případech najdete v aplikaci také informace o způsobu rezervace (často prostřednictvím online formuláře nebo e-mailem/telefonicky u poskytovatele). Nezapomeňte, že dny platnosti vaší permanentky musí být platné v den rezervace - rezervujte si tedy aktivity pouze na termíny, kdy je vaše permanentka stále aktivní.

Většina muzeí a běžných atrakcí nevyžaduje předběžnou rezervaci, můžete se tam jednoduše vydat se svým pasem.

Ne, Stockholm Pass se nevztahuje na jízdu metrem, autobusy, tramvajemi a trajekty veřejné dopravy. Průkaz se zaměřuje na vstupy a turistické prohlídky. Jak však bylo uvedeno, zahrnuje vyhlídkové autobusy a některé lodní výlety, což je velmi užitečné pro poznávání města.

Pokud chcete veřejnou dopravu využívat často, musíte si zakoupit samostatnou jízdenku nebo SL-Travelcard. Ty jsou k dispozici na 24 nebo 72 hodin neomezeného cestování a lze je použít jako doplněk k jízdence Stockholm Pass.

Ano, Go City nabízí zvýhodněné dětské karty. Dětský pas platí pro děti ve věku od 6 do 15 let. Děti mladší 6 let obvykle nepotřebují vlastní vstupenku, protože mnoho atrakcí ve Stockholmu je pro malé děti zdarma - v doprovodu platící dospělé osoby mají vstup zdarma. Pro mladé lidi od 16 let platí cena pro dospělé.

Při rezervaci si můžete vybrat příslušný počet vstupenek pro dospělé/děti. Vezměte prosím na vědomí, že děti s vlastní vstupenkou mohou také navštívit většinu atrakcí pouze v doprovodu dospělé osoby (tj. nemůžete dát vstupenku samotnému desetiletému dítěti).

Go City má pro zákazníky vstřícné storno podmínky. Neaktivované stockholmské pasy můžete zrušit do 30 dnů od zakoupení a získat zpět své peníze. Pokud si tedy pas zakoupíte předem a pak si to rozmyslíte nebo výlet odložíte, není to problém - pokud si do 30 dnů domluvíte vrácení (online přes zákaznický servis).

Po aktivaci není možné vrátit peníze, protože průkaz je pak považován za využitý. Mimochodem: Pokud je po zakoupení permanentky z programu vyřazena atrakce, o kterou máte zájem, můžete rovněž využít práva na vrácení - nejdůležitější atrakce však zpravidla vždy zůstávají součástí nabídky.

Každý zakoupený Stockholm Pass zůstává v platnosti až 2 roky od data zakoupení, pokud nebyl aktivován. Průkaz si tedy můžete zakoupit s dostatečným předstihem (např. za účelem využití slev) a poté jej v požadovaném termínu použít.

Čas běží až od prvního použití. Nevyužitý průkaz však automaticky vyprší po 24 měsících. Po aktivaci je pak platná pouze po rezervovanou dobu (dny nebo počet atrakcí).

Většina cestovatelů samozřejmě pas využije ihned při své další cestě - je však dobré vědět, že nejste pod žádným časovým tlakem.

Ne. Každá atrakce zahrnutá v průkazu může být navštívena pouze jednou na jeden průkaz. První skenování na tomto místě umožní vstup prostřednictvím průkazu; druhé skenování na stejném místě by systém odmítl. Toto pravidlo platí pro všechny průkazy All-Inclusive a Explorer Pass.

Jelikož je však na výběr více než 50 různých aktivit, obvykle najdete dostatek alternativ, než abyste něco dělali dvakrát. Pokud by se vám nějaká atrakce zalíbila natolik, že byste ji chtěli navštívit znovu, museli byste si na ni koupit samostatnou vstupenku.